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解析微信成长的进化之道

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解析微信成长的进化之道 发布人:  /  发布时间2020-06-20 11:55:49   热度: 330

 从2011 年 1 月 21 日上线到现在,微信的月活跃用户数超过了 11.5 亿人,成为名副其实的“国民应用”。微信的出现深刻变革了我们的工作、学习、生活和娱乐的方式,是用户每天早

 从2011 年 1 月 21 日上线到现在,微信的月活跃用户数超过了 11.5 亿人,成为名副其实的“国民应用”。微信的出现深刻变革了我们的工作、学习、生活和娱乐的方式,是用户每天早晨醒来之后的第一信息入口。

  近十年的发展历程,张小龙及其团队是如何帮助微信在短、彩信业务中突围而出?持续解决不断快速成长、保持活跃度的问题?并通过社交关系裂变、行业条线裂变得以成功平台化 ?又是通过什么战略思维,进一步完成从平台到生态甚至数字生活 OS 的进化?……

  北京邮电大学经济管理学教授、“互联网+”战略早期理论倡导者杨学成教授,在其由布克加BOOK+策划出版的代表作《蝶变:数字商业进化之道》中,通过对微信过往各个版本迭代的跟踪研究、深度解析,让我们真正了解微信这款 APP 的成功之道——升维进化。以下,enjoy:

  微信隶属于腾讯,掌舵者是曾经凭一己之力开发出邮箱软件“foxmail“的张小龙,后来加入腾讯负责 QQ 邮箱的开发。张小龙本人的性格和腾讯的企业文化非常搭配,都是略带严谨的工程师风格,低调、内敛,但做出的产品无与伦比。从 2011 年 1 月 21 日上线到现在,微信的月活跃用户数超过了 11.5 亿人,成为名副其实的“国民应用”。微信的出现深刻变革了我们的工作、学习、生活和娱乐的方式,是用户每天早晨醒来之后的第一信息入口。

  相比于微信应用的普及,张小龙及其团队,连同整个腾讯公司,对于微信却并没有不切实际的大吹大擂,甚至市面上都没有出现太多关于微信产品演进逻辑的资料,只能通过每年张小龙的公开课来一窥微信背后的产品主张。我的研究团队跟踪研究了微信各个版本的迭代,试图以一个旁观者的角度来逆向反推微信功能迭代背后的理念思考。根据我们的研究,微信进化至今,完美地完成了点、线、面、体的四步升维,并且在此基础上又往前推进了两步,也就是正在进行第五和第六步升维进化。

  第一步:针样切入

  所谓针样切入,就是准确识别用户痛点,提出解决方案,打深打透。2011 年 1 月,微信刚刚上线的时候,主打的口号只有简单的5个字——免费对讲机。可不要小瞧了这5个字,它反映的是用户的两大痛点,一个是“免费”,另外一个是“对讲”。

  彼时的微信,对标的是运营商的应用,是对运营商短、彩信业务的 OTT(Over The Top,也叫过顶传球,意指利用不同的方法满足同样的需求)。其实,微信也能发送文本信息,为什么微信不强调可以发送文本信息呢?因为运营商的短信业务就是用来发送文本信息的。微信也能发送图片信息,为什么也不强调呢?因为彩信也能发送图片。只有语音对讲这个功能在运营商的业务体系里面是没有的,相当于微信比运营商的短、彩信业务提升了一个维度。此外,运营商的业务是收费的,而微信提出了免费,这就又提升了一个维度。有了这两个维度,用户就再也没有理由不从短、彩信业务迁移到微信了。相当于“免费对讲机”这 5 个字为微信争取到了两个层次的维度空间,准确命中了运营商短、彩信业务的维度困境,实现了对短、彩信业务的降维打击。在微信推出之后,短、彩信业务迅速经历了雪崩式的下滑,再也无法重新反弹,这块利润丰厚的业务就像阳光底下的冰激凌,止不住地融化。

  微信之前,短信业务是运营商非话业务的支柱,短信沟通才是真正的国民应用。由于中国人相对比较含蓄,表情达意没有那么直接,所以短信聊天特别符合中国人的特点。尤其是到了年节期间,通过短信的方式给亲朋好友发个祝福、表达一下谢意,这是再正常不过的方式了。过年拜年发短信已经成了过年的一部分。可是自从有了微信,国人过年都在抢红包,谁还有时间发短信啊。你要再过年拜年发短信的话, 你的朋友都要笑话你“奥特”(out)了。

  其实,运营商在微信之前还经受过一次业务 OTT,那就是 QQ 为代表的即时通信对短、彩信的替代。但两者泾渭分明,即时通信是 PC 端应用,而短、彩信是手机端应用,井水不犯河水。这边厢,QQ 的用户数飞速增长;那边厢,短、彩信业务生机勃勃。用户也习惯了同时在电脑和手机上熟练使用这两个业务。但当移动互联网崛起,智能手机迅速具备了个人电脑计算能力的时候,一切就都变了。

  微信的第一次升维,既是对短、彩信业务的降维打击,也是逼迫运营商转型的分水岭。

  第二步:线状裂变

  如果微信只是做到了免费对讲机的话,那么我们就见不到现在的微信了。要知道,移动互联网是“APP 逻辑”,而 APP 必须要运营,运营则需要经得住三个指标的检验:下载量、留存度和活跃度。一家公司开发了一款 APP 之后,必须要有足够的下载量才行,否则这款 APP 对于用户来讲没有任何意义。而一旦解决了下载量的问题,就必须提升留存度,否则有下载量也没有意义,很多 APP 被用户下载之后扭头就卸载了。留存度跟 APP 给用户提供的价值紧密相关,用户不愿意保留对自己没有价值的 APP。解决了留存度的问题之后,活跃度就是个大问题了,你还要激发用户频繁使用,这跟这款 APP 的流量增长直接相关,只有高频应用才可快速成长。

  在移动互联网领域有一类 APP,通常在前面两个指标——下载量和留存度——上有很好的表现,但在活跃度上却很难突破,这类 APP 就是工具类 APP。仔细看看你的手机,你会发现自己的手机上安装了很多工具类 APP,这些应用的下载量很高,你也轻易不会卸载,但只在某些特定情境下才会使用,所以打开的频次通常很低。假如微信只把自己定位成“免费对讲机”,那么微信就是一个典型的工具类 APP 了,你只有想要给好友发一条消息的时候才会想到打开微信。显然,这不够活跃。

  如何解决活跃度的问题呢?换言之,如何给微信用户一个理由,即便我不想给好友发信息的时候,也愿意频繁打开微信呢?社交是活跃度的利器,再加上腾讯本来就以做社交起家。所以,微信第一步升维成功之后,很快展开了第二步升维过程。这一次要完成的是从工具到社群的升维。

  在 4.0 版本里,微信一口气推出了两个至关重要的功能:朋友圈和公众号。从此,微信再也不用担心活跃度的问题了。

  首先来看朋友圈。仔细想想,我们现在都是微信的用户,你身边有没有原来是微信用户现在又不是微信用户的人呢? 恐怕很少或者几乎没有。再进一步,你虽然是微信用户,可微信对你做过传统意义上的“客户关系维系”没有?有像传统企业那样,每当你过生日的时候就给你发生日祝福信息吗?恐怕也没有。但我反过来问你,你对微信忠诚吗?恐怕很忠诚,起码行为上是很忠诚的。也就是说,微信对你没有使用过任何传统意义上的客户维系策略,就做到了让你绝对忠诚。这是不很神奇?朋友圈功能居功至伟。

  自从有了朋友圈,我们跟朋友之间的聊天场景很可能就变成了这个样子:

  我:最近忙啥呢?

  你:没看我朋友圈吗?

  我:啥叫朋友圈?

  你:你都奥特了!把手机给我。

  (你拿过我手机,帮我下了微信,然后告诉我这就是朋友圈。)

  微信的大量新用户就是这么发展起来的,相当于微信的用户帮助微信发展和维系了用户。当被你发展成微信用户之后,你会发现我在朋友圈里可能比你还活跃。当你的家人都被你发展成微信用户之后,你就会建一个家庭成员的微群。从此,你就不会轻易离开微信了,因为你的家人和朋友都在微信里,而你的家人和朋友也是这么想的。结果就是,我们都离不开微信了。

  微信朋友圈成了我们现实社交关系的数字化映射,打开微信,翻翻朋友圈,点个赞、评个论,一次社交活动就在如此自然而又廉价的方式下完成了。朋友圈是个强大的情感支持网络,用户频繁地发布朋友圈信息,本质上并非信息传播,而是社交道具。我们可以做个思想实验:假如你发了一个朋友圈信息,结果三个小时过去了,没有一个人给你点赞,也没有一个人给你评论,你作何感想?你一定会以为微信坏了,恨不得把手机屏幕划出火星子来。当你确信就是没有人给你点赞和评论的时候,你是什么感觉?你一定以为自己被整个世界抛弃了。这就是社交关系网络的威力。

  我的科研团队曾经做过一个微博和微信的对比研究。结果发现,微博是非常好的实时社交媒体,也是观点争鸣的舆论场。针对“马航事件”的最新信息总是率先出现在微博平台上。虽然微博上也会经常出现“谣言”,但微博的转发和评论功能让信息具备了“自洁机制”,在转发和评论的信息更新下 谣言很容易会被澄清。反观朋友圈在“马航事件”中的表现,谣言更容易传播,而且信息重复度极高,更加强化了谣言的传播力度,辟谣也更加困难。但是,朋友圈是一个十分重要的情感支持网络,用户在危机事件来临的时候,借助朋友圈更容易镶嵌到社交网络之中,寻求到情感支持上的安全感。所以我们的结论是,你在微博“杀杀杀”,又在微信“么么哒”。

  总之,朋友圈功能的上线让微信用户数的增长实现了社交关系上的线状裂变,只要有一个人成为微信用户,这个人整条社交关系链上的所有人就都成了微信用户,并且微信用户之间会形成“互锁效应”,你离不开我我也离不开你。朋友圈一举解决了微信的用户发展和维系问题。

  如果说朋友圈是面向 C 端(consumer,消费者)用户,那么公众号就突破了 B 端(business,商家)用户的发展问题。推出公众号功能之后,微信变身为典型的“双边平台”,成功协调起了 C 端和 B 端两个市场。试想自从有了公众号,你再去饭店吃饭的时候,饭店经常会请求你“扫码关注”,一旦扫码关注,你就成了这家饭店的电子会员,用微信点菜还能享受会员价。吃完饭后,用微信扫码支付还能享受进一步的优惠。当你离开这家饭店之后,这家饭店会时刻“想着你”,因为你是它的会员。所以,这家饭店会向你推送各种信息,以便唤醒你对这家饭店的记忆。进而,还会向你推送各种打折促销活动,吸引你再次前来消费。这家饭店做的所有事情,只不过是维系了自己的客户而已。有趣的是,这家饭店在维系自己客户的同时,也在帮助微信维系 C 端用户。

  由此,公众号的出现让微信实现了“双边网络效应”:C 端用户越多,吸引的 B 端公众号就会越多;而 B 端公众号越多,帮微信发展和维系的 C 端用户就会越多。以此类推。现在微信里的每个 C 端用户都被很多个 B 端用户维系着,而每个 B 端用户都拥有很多 C 端粉丝。所以,互锁效应在更大的范围里实现了,微信既不用过多地去理会 C,也不用过多地去理会 B,他们自己就能玩得很好。

  朋友圈让微信用户沿着社交关系链裂变,公众号让微信用户沿着行业条线裂变,两相强化,最终造就了微信第二步升维进化的成功。

  第三步:平台发展

  线状裂变的自然结果是,微信成为平台了。奠定微信平台地位的,是微信 5.0 版本的推出。在这个版本中,微信上线了微信支付功能。更加重要的是,微信支付上线后,只用了很短的时间就走过了支付宝过去 10 年走的路,再一次展现了腾讯和微信团队的产品能力。

  微信支付上线之前,支付宝差不多花了 10 年的时间,终于让中国的互联网用户习惯了用电脑和手机进行支付。结果,微信支付不费一枪一炮就把这些在线支付用户给收割了。微信只设计了一个有点儿类似于游戏的功能——微信红包。看到红包之后,我们就都想要点开,然后就收到了红包里面的礼金。你这时有两个选择,一是提现,那就得把你的银行卡账号交出来;另一个选择是不提现,那么这笔钱就成了微信支付平台的沉淀资金。这意味着,无论你是否提现,微信支付都赚到了。当你收了很多红包之后,礼尚往来嘛,你也想要发个红包了,一般你就乖乖地把银行账号交出来给微信了。悄无声息间,微信就把用户都转化成了微信支付用户,瞬间成为在线支付市场中唯一可以与支付宝抗衡的巨头。

  搭载了支付功能的微信,俨然就是个平台了。随后,微信作为一个平台,开始为腾讯旗下的业务强力赋能。腾讯旗下的任何一个自有业务,只要对接到微信平台上,微信就可以加速将其弹射出去,让这项自有业务获得快速发展。举例来讲,腾讯生态中的关键业务之一是游戏,所以微信 5.0 版本甫一推出就附加了游戏功能,《天天跑酷》《经典飞机大战》等都是在那时利用微信推广的。到了后来,腾讯上线了《王者荣耀》,这款游戏在不到一年的时间里就成为全球同时在线玩家最多的游戏。背后的原因,除了《王者荣耀》这款游戏本身的质量很高,最重要的就是微信开放了社交关系链给这款游戏赋能。至此,微信平台的赋能潜力一展无遗。

  2015年春节刚过,中央电视台前著名主持人柴静制作了一部片子叫《穹顶之下》,引起了热议。这部片子选择的首发平台是优酷土豆和人民网,腾讯视频并非该视频的首发平台。影片发布后,我曾跟踪过这部片子在不同平台上的全片点播量数据,结果在不到三个小时的时间里,优酷土豆上的全片点播量数据就已经突破了 700 万次。这是个非常可观的数据, 相当于在不到三个小时的时间里,就有 700 多万人完整观看完了这部片子。对优酷土豆这家视频网站来讲,这是非常值得骄傲的表现,值得为之欢呼。然而,在同样的时间段内, 并不是首发平台的腾讯视频上,《穹顶之下》的全片点播量突破了 2400 万次!要知道,视频业务对于腾讯并不是其最重要 的业务,仅仅是一条业务线;而视频业务对于优酷土豆是其生命线。相当于,腾讯拿出一条业务线,就可以抵得上优酷土豆三条半命。

  当年我曾带着我的观察数据,跟当时的优酷土豆高管讨论,我的看法是:优酷土豆应该赶紧找个大腿抱,否则有可能死无葬身之地。优酷土豆的高管告诉我,他们也注意到了这个问题,并且在此之前已经在寻求合作方了。接下来,他们抛了一个问题给我——抱哪条腿呢?我的分析是这样的:中国互联网领域有三条大腿——百度、阿里巴巴、腾讯。百度应该没有合作兴趣,因为百度旗下有爱奇艺;腾讯的合作可能性也很小,因为腾讯有腾讯视频。那就只剩下阿里巴巴了,而阿里巴巴跟优酷土豆有天然的合作可能,所以优酷土豆应该去找阿里巴巴合作。

  为什么阿里巴巴会相中优酷土豆呢?在这里,稍微分析下中国 BAT 三巨头背后的逻辑。虽然这三家公司在当时并称“中国互联网三巨头”,但仔细分析三家背后的商业逻辑,其实三家公司是两种玩法,百度和腾讯属于一类,阿里巴巴单独属于一类。百度和腾讯的模式根本上讲是“流量外溢型”业务,因为它们各自占据一个流量火山口,百度是搜索,腾讯是社交。换言之,这两家都不缺流量,它们思考的主要问题是,如何把流量变现?而流量变现最快的办法就是让自己成为“流量加油机”。如此一来,百度和腾讯会紧盯市场上出现的创新商业模式,然后以合作或收购的方式将这些创新模式招致麾下,再给它们输送流量,实现模式的杠杆化效应。例如,百度的搜索流量显示,旅游会是很有发展前景的行业,那么它就会向“去哪儿网”开放旅游搜索流量,然后就让去哪儿网的业务迅速实现了腾飞。腾讯的做法与之类似,只不过是社交流量的杠杆化而已。

  相比于百度和腾讯,阿里巴巴是“流量输入型”业务,只有把外部流量输入到阿里巴巴平台上,阿里巴巴的业务才能运转。所以,阿里巴巴想的永远是,哪儿有流量?更加可气的是,手握流量火山的百度和腾讯全都不向阿里巴巴开放 流量导入,而阿里巴巴自身几经努力也没做好搜索和社交。以至于马云曾经咬牙切齿地说:宁愿死在“来往”(阿里开发的移动社交应用)的路上,也不能活在微信的怀里。阿里巴巴过去的发展也表明了自身生态对流量的饥渴,当年新浪微博流量丰沛的时候,阿里巴巴就战略性投资新浪微博,然后让新浪微博账号和淘宝账号打通,直接把微博流量导入淘宝平台。哪儿有流量阿里巴巴就向哪儿伸手。这是中国互联网领域中的三巨头在流量运用上的分野。为什么百度和腾讯不搞“双十一”?因为它们不缺流量。为什么阿里巴巴一定要搞“双十一”,而且还有“双十二”“三八女神节”等等一系列的购物活动?因为阿里巴巴必须“人工造流”。

  现在回到优酷土豆的未来去向上,逻辑自然就明了了:阿里巴巴需要流量,而视频网站向来自带流量。所以,两者的结合存在着巨大的可能性。再加上阿里巴巴在 2014 年就投资过优酷土豆,且视频业务又是阿里云的天然大客户,两者一拍即合。2015 年 10 月,优酷土豆正式被阿里巴巴收购,加入阿里巴巴大生态体系,成为阿里大文娱板块的一员。对于优酷土豆来讲,终于抱上了大腿;对于阿里巴巴来讲,终于抱得美人归。这是个双赢的格局。

  除了视频业务之外,微信作为一个平台,时刻都在为腾讯的其他自有业务赋能,支撑了腾讯生态体系的持续繁荣。但这还不算完,毕竟腾讯自家生态再大,也是有限的。何况微信的能力已经强大到像是个生态黑洞,反过来把整个腾讯都要吞下去了。仅仅用微信来进行自有业务赋能,显然是“杀鸡用了牛刀”,有必要将微信的能力在更大维度空间里释放,生态演进自然开启。

  第四步:生态演进

  微信从平台到生态的升维进化,再一次展现了腾讯和微信独一无二的战略思维。简言之,微信用减法做了加法,最终实现了乘法的效果。是不是很神奇?我们一起来详细探讨一番。

  原本腾讯旗下也有自己的电子商务板块,包括 QQ 网购(B2C)、拍拍网(C2C)以及 2010 年收购控股的综合购物网站易迅网(总部在上海)。但腾讯如果自己做电商,可能永远都打不过京东,因为京东已经成长为中国最大的垂直电商平台了,尤其是在物流体系上的强力投入,让其他的垂直电商平台难望其项背。既然如此,那为什么不换个角度来思考。2014 年 3 月,腾讯宣布与京东进行战略合作,合作内容包括:QQ 网购和拍拍网全部并入京东,易迅网部分股权并入京东并与京东共享物流体系;京东将接入微信和手机 QQ 的一级入口位置;腾讯获得京东约 15% 的股份,京东 IPO 时腾讯还可以再认购 5% 的股份。这次战略合作,对于腾讯来讲,减法是减掉了鸡肋型的自有业务——电子商务,加法是加进来了中国最大的垂直电商平台——京东,乘法是两家公司的合作实现了双赢。这种战略合作一直持续到了现在,腾讯一度增持京东股份成为其最大的股东。2019 年 5 月,两家公司宣布继续这一合作关系。

  2014 年的这次与京东的合作让腾讯找到了构建生态体系的“标准范式”,其后屡试不爽。例如,腾讯本来也要发展自己的本地生活服务业态,因为本地生活服务业是支付的高频打开场景,用户点一下美团基本上就会关联一次支付,用户点一下滴滴,基本上也会随之引发支付,所以本地生活服务业是腾讯一定要占领的。但是,腾讯如果自己去做本地生活服务业,也要像大众点评那样去扫街,毕竟大众点评花费了好多年的时间才完成了商户的线上入驻。与其这样,那不如换种想法:自己不做了。2014 年 2 月,腾讯入股大众点评网, 持有大众点评 20% 的股份,之后又推动了大众点评和美团的合并,打造出了“点评美团”这个腾讯系的本地生活服务平台,与当时的饿了么、百度外卖一起,形成了中国本地生活服务业的三足鼎立之势。后来的百度外卖与饿了么合并,合并之后又被阿里巴巴全资收购,阿里口碑随后也被融合进来。“口碑+饿了么”等同于“点评+美团”,都是前者负责“到店”、后者负责“到家”,实现了对到店消费和到家消费两大场景的覆盖。这样一来,中国的本地生活服务业就发展为两强争霸的局面,一强是腾讯系的点评美团,另一强是阿里系的饿了么。

  完成了点评和美团的融合之后,大众点评和美团各自作为一个入口被加进了微信生态。在微信的第三方服务中,“吃喝玩乐”这个入口的支撑平台就是大众点评。在微信的第三方服务列表中,美团也当仁不让。当然,我们在这个列表中还会看到以下好几个入口:滴滴出行、火车票机票、电影演出赛事、拼多多、蘑菇街、贝壳找房、唯品会特卖。

  以上这些入口都是腾讯以微信为基础的生态构建。通过减法做加法,腾讯在微信的第三方服务列表中将“衣食住行”一网打尽。减法减掉的是腾讯自身的鸡 肋型自有业务,加法加进来的是各个垂直领域中成熟的平台,再以微信超过 11 亿的月活用户为这些平台赋能,最终就实现了乘法的效果。如此,微信从赋能腾讯的自有业务转变为赋能中国互联网领域里的各个大平台,所以微信就成了“平台的平台”,微信也就成了生态。

  第五步:数字生活 OS

  升维到了生态级别的微信还不满足,继续向前挺进,创造了未来至少还有两步的升维可能性。

  先来看第五步。仍然来做个思想实验:微信支付中的第三方服务里,截至《蝶变:数字商业进化之道》写作时,总共有 12 项服务入口,上面已经逐一提及。接下来我们设想,这 12 项服务入口可不可以扩展到 120000 项?你会说,那不可能,如果有 120000 项的话,用户就看不过来了,而且微信估计打开就死机了,根本承载不了。那让我们变换个思路,假如微信有 120000 项服务供你选择,但每个人的第三方服务列表中只允许列出自己喜欢的 12 项服务,你的问题是不是就能解决了?这是肯定的。

  那么,如果微信真的这么做会怎样?你仔细想想,微信第三方服务中的入口按钮有什么不同?最大的不同在于,利用微信进入相应服务,用户不用下载这个服务的 APP。你点开的微信服务入口,不是用小程序来承载的,就是用 HTML5 动态页面来承载的,总之无需下载 APP。如果在微信的服务库里,有多达 120000 项服务可供用户选择的时候,基本上就意味着用户不用下载任何除微信之外的 APP 了。假如用户都不用下载 APP 了,那么苹果和安卓的应用商店也就没有存在的必要了。进而,苹果的线上收入将会受到巨大的冲击,因 为苹果的线上收入主要来自于用户下载 APP 的销售分成以及使用 APP 进行应用内购买产生的收益分成。这对苹果来讲,不啻于晴天霹雳。苹果将不得不面对一个两难的境地:如果约束微信,那么用户一定要用微信,既然 iOS 版本的微信能缺失,用户就选安卓版的,所以约束微信会面临用户流失 的风险;如果不约束微信,任由其发展下去,那苹果的线上收入就会被蚕食。管也不是,不管也不是。

  更为重要的是,微信已然挑战了苹果一手建立起来的移动互联网和智能手机的基本逻辑。2007 年推出 iPhone 的时候,苹果向世人展示了有别于桌面互联网的基本逻辑,那就是“放弃浏览器,力挺 APP”。在苹果眼里,Web 已死,APP 永生。这之后,包括安卓生态在内,整个移动互联网都遵循了苹果的这一基本准则。但微信正在向用户展示另外一种可能性——不用 APP 也可以。微信有可能将用户重新拉回到 Web 逻辑上来,因为无论是小程序还是 HTML5 页面,都更像是浏览器逻辑。

  事实上,自从有了微信之后,用户下载和留存 APP 的数量减少了很多。即便下载了很多 APP,也很少使用,微信已经把用户的注意力吸走了大半,用户每天花在微信上的时间远超其他应用。甚至用户慢慢觉得,单凭一个微信,基本上就能搞定所有事情了。所以,假如推出一款只安装了微信的智能手机的话,似乎也没什么不够用的。微信本质上已经变成了操作系统(OS),而且是跨越苹果和安卓两大平台的通用 OS。只不过,微信更多面向用户的社交生活领域,所以我们称之为“数字生活 OS”。

  说到底,微信不也是苹果或者安卓上的一个 APP 吗?一个 APP 怎么可能挑战苹果和安卓的应用平台呢?答案是:微信一直在升维,它已经从一款 APP 应用升维成了巨大的生态体系,而苹果和安卓的应用商店上线的时候是平台,到现在还是平台。生态比平台维度更高,低维是高维的可选项,高维对低维拥有选择权,反之不行。

  第六步:泛在万联

  微信已经储备的第六步升维机会,也就是跳脱手机,迈向泛在终端的万物互联。在“数联网”一章中,我们曾经提到过,物联网的根本是找到低成本创建数字孪生体的方法,只有数字孪生体才能联网,物体本身不能联网。下面,我们再深入讨论这方面的内容。

  2017 年 1 月,微信团队上线了小程序。根据张小龙在微信公开课上披露的数据,2019 年微信小程序的日活跃用户数超过了 3 亿人,累计创造 8000 亿交易额。这个成绩单对于拥有 11 亿月活跃用户的微信来讲,并不抢眼。小程序上线三年来,给我们的感觉也是发展得不瘟不火——没有特别爆炸式地增长,但也确实挺有用。2017 年 3 月,微信小程序正式发布两个月后, 中央电视台记者曾经就小程序问题采访过我,我表达的观点是,小程序虽然诞生于微信,但小程序的真正用武之地根本不在微信上,甚至都不在手机上,小程序真正的应用场景是物联网。

  为什么小程序的价值在物联网?其实物联网不是新概念,比尔·盖茨早在 1995 年的《未来之路》一书中就提及物联网的概念了。然而,物联网直到现在都不是一个真正成熟的应用领域,普通老百姓还没有真切感受到物联网的好处。原因在于,物联网涉及的场景非常碎片化,难以形成规模经济, 所以很难打造出适应于通用场景的物联网设备。应该说,直到现在,我们人类只有一个通用的随身联网设备——手机。既然标准化设备很难,那么业界又把目光瞄向标准化操作系统。例如,谷歌曾经推出“Google Glass”,目的是将安卓这款操作系统移植到可穿戴设备上,但效果并不好。操作系统再怎么优化,都很臃肿。既然标准化操作系统也很难,那我们能不能标准化数据容器呢?毕竟,数据才是距离我们所需要的服务最近的。

  什么叫标准化数据容器?我们先来看看一种新的人机交互方式。这种人机交互方式是由共享单车给我们普及的,那就是“扫码解锁”。手机一扫码,锁就打开了,这是一种全新的人机交互方式。既然手机一扫码就能打开一辆共享单车的锁,那可不可以一扫码打开一辆汽车的锁呢?如果可以,就有了共享汽车。可不可以一扫码打开一间超市的门呢?如果可以,就有了无人超市。可不可以一扫码打开一间健身房的门呢?如果可以,这就是共享健身仓。当然还有共享卡拉 OK 厅、共享充电宝......所以,继工业上“机器换人”之后,服务业开始“无人值守”。

  现在让我们换个角度思考,手机扫码就可以开锁,那开锁是不是非得用手机呢?是不是只有用手机扫码才可以开锁?显然不是。用智能手表也可以扫码解锁,智能眼镜也可以,甚至刷脸就能开锁。我们去健身房跑步,站上跑步机的时候就会需要数据伴随,过去的做法是跑步机上有显示屏来显示跑步的实时里程数和卡路里消耗等数据,跑步结束之后这个数据就擦除了。我们可不可以重新定义这个场景,再去健身房的时候,健身房会自动完成人脸识别给我开门,站上跑步机开始跑步的时候,我的眼镜片上自动飘出两组数据,一组是实时里程数,另一组是消耗的卡路里。等到我结束健身一挥手,这两组数据就从眼镜片上消失了。这样的场景是小程序完全可以覆盖的,小程序的理念就是无需安装、不用 下载,召之即来、挥之即去。

  本质上,小程序就是一段活的数据,用户无非是通过扫码的方式把这段活的数据从云端召唤到本地而已。所以,在小程序的逻辑之下,数据只需要一个“容器”,就可以在任何物体或终端上“着陆”,而不仅仅是手机。

  小程序背后的设计理念可谓禅意十足,那就是让场景彻底碎片化,让商业彻底数据化。碎片化的场景更有利于商业的数据化,这让开发者门槛大幅度降低。除此之外,无须在平台之间徘徊,小程序实现了跨平台生存。这种方式让用户可以随时随地召唤数据,从而让数据以更细微的方式渗透商业场景。可以预见的是,手机的重要性将越来越弱,因为召唤小程序并不需要手机这么庞大的计算能力,只需要一个很小的计算切口,小程序就可以翩然而至。在泛物联世界,我们无须标准化硬件,无须标准化操作系统,只需标准化数据容器,这就是无处不在的小程序!

  以上就是逆天的微信。微信的升维进化不但完成了点、线、面、体的四步逻辑,还为未来的更高维度进化埋下了伏笔。面向未来,微信不但有可能进化为跨越 iOS 和安卓两大平台的通用数字生活操作系统,而且有可能基于小程序引领全新的物联经济。随着 5G 技术商用化进程的推进,万物互联已经不再是想象,而是正在到来的现实,相信微信将迎来又一轮升维进化。

 

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