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如何巧用公众号自动回复,让你高效“撩客”_最全微信文章素材库!

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如何巧用公众号自动回复,让你高效“撩客”

发布人:群推广 / 发布时间:2019-07-04 19:54:33    热度:781

何为自动回复?所谓自动回复就是当粉丝关注或粉丝在公众号里留言时,系统会根据企业预先设置的内容或触发条件给粉丝回复对应消息。公众号后台自动回复有哪几种类型,其定义是什

 

何为自动回复?

所谓自动回复就是当粉丝关注或粉丝在公众号里留言时,系统会根据企业预先设置的内容或触发条件给粉丝回复对应消息。

公众号后台自动回复有哪几种类型,其定义是什么?

三种 。其一,关注回复:粉丝添加时,自动的回复;其二,消息回复:粉丝发送没有关键词的,微信公众号自动的回复消息;其三,关键词回复:消息里有关键词的自动回复。

重点来啦!!!

对于企业来讲,如需更多配置的话,比如,开场白设置、获取地理位置回复、离线回复、接入wifi回复等等,都可以通过接入鱼塘软件来实现。

相比之前功能更加强大,比如关键词回复支持自动打标签功能;关注回复支持/开场白回复自动显示用户微信名称,添加字段[访客名称]即可。

公众号后台的回复仅有文字/图片/语音/视频,但鱼塘软件回复的内容更加丰富,比如:图文、图片、文字、文件、视频、语音、外链文章、模板消息、推送小程序等等。

粉丝留言一大堆,可是微信消息只可保留五天,后台留言48小时内未及时沟通就没法回复了,除非客户再次发送消息。对于那些在公众号留言的那些粉丝,如果没有在一定时间内回复,很有可能客户就取关了。

客服人员不可能24小时上班在线,但是!接入鱼塘软件后,登录鱼塘客户端,在访客管理“会话”项找到“最近联系人”,一键筛选出留言客户、错失客户、48小时内需回复的客户,需要跟踪的客户等,这样可以让粉丝少等待,提高沟通效率。

通过会话界面,可看到访客昵称、头像、渠道来源,还可以看到粉丝浏览了哪个菜单、点击了哪篇文章等,有了这些信息,就可以高效激活所有来访粉丝。
 

当公众号绑定鱼塘软件后,不仅不会丢失公众号任何一个访客,还能帮助企业把粉丝快速进行转换成客户。

题图来源:Pexels 基于CCO协议

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